환불정책

1. 본 정책은 스토어를 통해 구매하는 유니 충전 상품, 캠퍼스 패스 등 구독, 그 밖의 인앱 결제 상품 및 유니를 소모하여 이용하는 유료 부가기능에 적용됩니다.
2. 무료로 제공되는 기능, 이벤트·보상으로 지급된 유니(프로모션)에는 별도 조건이 우선할 수 있습니다.
3. 결제 수단·청구·영수증·스토어 계정 단위의 환불 신청 창구는 원칙적으로 해당 스토어 정책에 따릅니다.

1. 유니는 서비스 내 특정 기능을 이용하기 위한 디지털 재화이며, 현금·유가증권으로의 환전, 회원 간 양도·대여·매매를 할 수 없습니다.
2. 유니 및 구독 혜택은 회사가 표시한 용도로만 사용할 수 있으며, 서비스 종료·약관 해지·계정 제재 시 잔여분 처리 기준은 이용약관 및 본 정책을 따릅니다.
3. 표시 가격에는 스토어 수수료·세금 정책이 반영될 수 있으며, 국가·스토어·프로모션에 따라 실제 청구 금액이 달라질 수 있습니다.

1. 인앱 결제의 청약철회·환불은 원칙적으로 결제가 이루어진 스토어(Apple, Google 등)의 환불 절차에 따라 신청합니다. 회사는 스토어가 승인·통지한 환불 결과에 연동하여 유니·구독 상태를 조정할 수 있습니다.
2. 전자상거래법상 디지털 콘텐츠는 내용 확인을 위한 일부를 제공받은 이후 등 법령이 정한 사유로 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 구매 화면·상품 설명에서 관련 고지를 하며, 회원은 구매 전 내용을 확인해야 합니다.
3. 스토어 환불이 승인되면 이미 지급된 유니·구독 혜택이 회수·조정될 수 있으며, 이미 소모된 유니에 해당하는 기능 이용분은 복구되지 않을 수 있습니다.
4. 부정 결제·계정 도용·스토어 정책 위반이 확인된 경우 회사는 유니 회수, 이용 제한, 수사기관 협조 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

다음의 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 유니 지급·복구 또는 구매 복원(Restore) 안내 등 합리적 조치를 합니다.

• 결제는 성공했으나 네트워크·서버 오류로 유니가 미지급된 경우
• 동일 거래에 대한 중복 차감 등 명백한 시스템 오류
• 스토어 영수증 검증 결과 유효한 구매임이 확인되었으나 계정에 반영되지 않은 경우

관련 문의: 앱 설정 > 고객 지원 또는 info@univting.cc (주문·거래 식별에 필요한 정보와 스토어 영수증을 함께 제공해 주세요.)

유니를 소모하여 기능을 실행하는 과정에서, 회사의 귀책으로 서비스가 정상 제공되지 않은 것이 확인되면 해당 건에 한해 유니를 복구할 수 있습니다. 예시:

• 유니 차감 후 API·서버 오류로 좋아요·메시지 동봉·추천 추가·프로필 열람 등이 완료되지 않은 경우
• 기능 실행 시점에 대상 프로필이 탈퇴·차단·이용정지 등으로 제공 자체가 불가능했던 경우(사전 검증 실패로 차감되지 않은 경우는 해당 없음)
• 회사가 인정하는 기타 서비스 제공 실패

동일 유료 행위에 대한 복구는 원칙적으로 1회에 한합니다.

데이팅·매칭 서비스 특성상 다음 사유는 유니 복구 또는 결제 환불 대상이 아닙니다.

• 상대의 미응답·미수락·읽음 후 무응답
• 매칭 실패, 대화 단절, 오프라인 만남 불발 또는 기대와 다른 결과
• 회원의 단순 변심, 사용 후 불만족, 잘못된 대상 선택(기능이 정상 제공된 경우)
• 프로필·사진·소개가 정상 제공된 이후의 주관적 불만
• 회원이 약관·운영정책을 위반하여 이용이 제한·정지된 경우의 잔여 유니(개별 법령·스토어 정책이 달리 정한 경우 제외)
• 무료 지급·이벤트로 받은 유니(별도 고지된 경우)
• 스토어·결제사·통신사 등 회사 외 사유로 발생한 청구 분쟁(해당 사업자 절차를 따름)

1. 첫 결제 보너스 등 추가 지급은 상품 설명 및 회사 운영 정책(on/off)에 따릅니다.
2. 보너스는 계정당·정책상 정해진 횟수에 한해 적용되며, 부정 수령·중복 계정이 확인되면 보너스분 회수 및 이용 제한이 가능합니다.
3. 스토어 환불 시 보너스 포함 지급분이 함께 조정될 수 있습니다.

1. 자동 갱신 구독의 해지·환불은 스토어 계정 설정 및 스토어 환불 정책을 따릅니다.
2. 회원 탈퇴만으로 스토어 구독이 자동 해지되지 않을 수 있으므로, 원치 않는 갱신을 막으려면 스토어에서 구독을 해지해야 합니다.
3. 구독 기간 중 제공된 혜택을 이미 사용한 경우 잔여 기간 환불은 스토어·법령이 정한 범위로 제한될 수 있습니다.

허위 프로필·사칭·금전 요구 등 상대방의 약관·법령 위반이 소명되고, 유니 사용과의 인과관계가 인정되는 경우 회사는 내부 기준에 따라 유니 복구 등 합리적 구제를 검토할 수 있습니다. 이는 법적 의무가 아닌 운영상 조치일 수 있으며, 개별 사안에 따라 거부될 수 있습니다.

1. 스토어 결제 환불: 각 스토어의 환불 신청 메뉴를 이용합니다.
2. 유니 미지급·기능 실패 복구: 앱 내 고객 지원 또는 info@univting.cc로 문의합니다. 구매 시각, 상품명, 스토어 주문·거래 ID, 문제 상황을 포함해 주세요.
3. 회사는 접수 순 및 확인에 필요한 기간을 고려하여 처리하며, 추가 자료 요청에 협조하지 않으면 처리가 지연되거나 어려울 수 있습니다.
4. 구매 복원(Restore Purchases) 기능이 제공되는 경우, 동일 스토어 계정으로 먼저 복원을 시도해 주세요.

회사는 관련 법령·스토어 정책·서비스 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있으며, 중요 변경은 시행 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)부터 서비스 또는 웹사이트에 공지합니다.

시행일: 2026-07-28

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